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SUMMARY:Less Stress
DESCRIPTION:Stressige Situationen lassen sich in unserem Arbeitsleben nicht vermeiden. Der Umgang mit Stress ist\njedoch eine wertvolle Ressource für ein ausgeglichenes\, entspanntes und freudvolles Lebensgefühl.\nVeränderung ist möglich\, wenn Sie Ihre stressauslösenden Faktoren (Stressoren) kennen\,\ndementsprechend individuell passende Lösungen entwickeln und die Umsetzung nachhaltig planen.
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LOCATION:Zermatt\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Kunden kennen\, verstehen und begeistern
DESCRIPTION:Wie gut kennen wir unsere Gäste? Wie beschreiben wir einen typischen Kunden? Personas erzeugen Bilder im Kopf\, wie ein Kunde aussieht\, was er mag und womit er sich beschäftigt etc. Solche Bilder helfen uns\, die konkreten Bedürfnisse dieser Personen zu verstehen. Was sind auf der Kundenreise die Berührungspunkte mit unserem Betrieb? Wo gibt es positive und negative Punkte? \nIm Seminar lernen Sie\, Ihre Kunden zu erreichen\, zu begeistern und ihnen konsistente Erlebnis- und Produktwelten zu bieten\, die genau auf ihre Person und ihre Vorstellung zugeschnitten sind. 
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LOCATION:Visp\, Switzerland
CATEGORIES:Marketing & Informatik
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SUMMARY:Man sieht die Berge nicht und das Essen ist schlecht...
DESCRIPTION:Wenn wir uns vor Reklamationen fürchten\, spüren das die Gäste. Viel besser ist es\, das Feedback von Gästen in der passenden Situation zu erfragen und dann gäste- wie auch unternehmensorientiert zu reagieren. Hierfür bereiten Sie sich in diesem Seminar gezielt und entsprechend den Erfordernissen Ihres Betriebes vor und erhalten so die nötige Sicherheit\, um auch in schwierigen Situationen so zu reagieren\, dass die Gäste gerne wiederkommen.
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LOCATION:Online\, Switzerland
CATEGORIES:Kundenbeziehung
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