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SUMMARY:Excel - Base
DESCRIPTION:Une introduction sympa vous permet de prendre pied rapidement en tant que débutant dans l’univers d’Excel. Ce cours vous permettra de saisir la structure et le concept d’un classeur Excel. Vous serez à même de saisir ou de copier des formules mathématiques et fonctionnelles\, formater des nombres et les cellules et saisir les premiers graphiques.
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LOCATION:Sierre\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
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SUMMARY:Gestion des réclamations - transformer un pépin en pépite
DESCRIPTION:Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer les réclamations face-à-face et en ligne. tout en utiliser le traitement des réclamations dans un système de gestion de la qualité et de fidélisation de la clientèle.
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SUMMARY:Gestion des réclamations
DESCRIPTION:Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer les réclamations face-à-face et en ligne. tout en utiliser le traitement des réclamations dans un système de gestion de la qualité et de fidélisation de la clientèle.
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SUMMARY:Google Business Profile (ex Google my Business)
DESCRIPTION:S’il est un outil Google que chaque hôtelier ou restaurateur devrait maîtriser sur le bout des doigts\, c’est bien Google Business Profile (anciennement Google My Business). En effet\, cet outil tout-en-un\, en plus d’être gratuit\, offre des possibilités très intéressantes pour pouvoir améliorer sa présence dans les résultats de recherches locales ainsi que sur Google Maps\, et donc augmenter ses ventes. Pourquoi est-ce si important à l’heure actuelle ? Comment modifier ses informations ? Comment changer ou supprimer les photos de son établissement ? Comment signaler des avis inappropriés ? Comment revendiquer la fiche de son hôtel ou restaurant ? Quelles sont les fonctionnalités qui font la différence ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Quelles évolutions peut-on attendre dans le futur ? Autant de questions qui seront approfondies lors de ce cours pour vous permettre de prendre en main votre présence dans les résultats de recherche.
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LOCATION:Sierre\, TechnoArk\, salle R07\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Marketing & Informatik
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