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SUMMARY:Excel - Base
DESCRIPTION:Une introduction sympa vous permet de prendre pied rapidement en tant que débutant dans l’univers d’Excel. Ce cours vous permettra de saisir la structure et le concept d’un classeur Excel. Vous serez à même de saisir ou de copier des formules mathématiques et fonctionnelles\, formater des nombres et les cellules et saisir les premiers graphiques.
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LOCATION:Sierre\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Marketing & Informatik
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SUMMARY:Service Schnellkurs
DESCRIPTION:Dieser Intensivkurs führt Sie ein in die Serviceregeln und deren praktische Anwendung. Sie lernen das Arbeitsmaterial und die Fachausdrücke kennen\, entdecken auch Themen wie Servicearten\, Mise en place\,  passende Gedecke\, und Dekoration. Tipps zu Verkaufsargumenten\, dem Verhalten bei der Zubereitung vor dem Gast sowie zu Getränken und Wein runden diesen geballten Kurs ab.
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LOCATION:Visp HES SO Bahnhofplatz 1b\, Bahnhofplatz 1b\, Switzerland
CATEGORIES:Gastronomie & Hotellerie
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SUMMARY:Personnalité et communication
DESCRIPTION:Travailler sur la Personnalité et la Communication permet de développer ses compétences afin de mieux appréhender les techniques de communication\, à savoir\, l’écoute active\, la compréhension des besoins individuels et de groupe\, Cette formation permet de créer un environnement favorable à la croissance personnelle et professionnelle par l’apprentissage des techniques nécessaire à renforcer les relations de confiance\, à définir des objectifs clairs et à utiliser des outils et méthodes adaptées à chaque situation.
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LOCATION:Sierre\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
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SUMMARY:Personnalité et communication
DESCRIPTION:Travailler sur la Personnalité et la Communication permet de développer ses compétences afin de mieux appréhender les techniques de communication\, à savoir\, l’écoute active\, la compréhension des besoins individuels et de groupe\, Cette formation permet de créer un environnement favorable à la croissance personnelle et professionnelle par l’apprentissage des techniques nécessaire à renforcer les relations de confiance\, à définir des objectifs clairs et à utiliser des outils et méthodes adaptées à chaque situation.
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LOCATION:Sierre\, TechnoArk\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Gestion des réclamations - transformer un pépin en pépite
DESCRIPTION:Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer les réclamations face-à-face et en ligne. tout en utiliser le traitement des réclamations dans un système de gestion de la qualité et de fidélisation de la clientèle.
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LOCATION:Martigny\, Switzerland
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SUMMARY:Gestion des réclamations
DESCRIPTION:Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer les réclamations face-à-face et en ligne. tout en utiliser le traitement des réclamations dans un système de gestion de la qualité et de fidélisation de la clientèle.
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LOCATION:Martigny\, Hôtel Porte d’Octodure\, Rte du Grand-Saint-Bernard 5\, 1921 Martigny-Croix\, Switzerland
CATEGORIES:Kundenbeziehung
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SUMMARY:Google Business Profile (ex Google my Business)
DESCRIPTION:S’il est un outil Google que chaque hôtelier ou restaurateur devrait maîtriser sur le bout des doigts\, c’est bien Google Business Profile (anciennement Google My Business). En effet\, cet outil tout-en-un\, en plus d’être gratuit\, offre des possibilités très intéressantes pour pouvoir améliorer sa présence dans les résultats de recherches locales ainsi que sur Google Maps\, et donc augmenter ses ventes. Pourquoi est-ce si important à l’heure actuelle ? Comment modifier ses informations ? Comment changer ou supprimer les photos de son établissement ? Comment signaler des avis inappropriés ? Comment revendiquer la fiche de son hôtel ou restaurant ? Quelles sont les fonctionnalités qui font la différence ? Quelles sont les erreurs à ne pas commettre ? Quelles évolutions peut-on attendre dans le futur ? Autant de questions qui seront approfondies lors de ce cours pour vous permettre de prendre en main votre présence dans les résultats de recherche.
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LOCATION:Sierre\, TechnoArk\, salle R07\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Marketing & Informatik
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SUMMARY:Führen im Alltag - Teil 1
DESCRIPTION:Reflexion des eigenen Führungsverhaltens ist die Voraussetzung\, Herausforderungen im Alltag zu verstehen und lösungsorientiert zu meistern. Bewusstes Handeln und der Umgang mit eigenen Ressourcen ist wesentlich\, wenn es darum geht\, als Führungskraft Mitarbeitende zielorientiert zum Erfolg zu führen.
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LOCATION:Visp HES SO Bahnhofplatz 1b\, Bahnhofplatz 1b\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Führen im Alltag - Teil 2
DESCRIPTION:Nebst der hohen menschlichen Kompetenz entscheidet auch das Einsetzen klassischer Führungsinstrumente über eine erfolgreiche Vorgesetztenrolle.  Kommunikation\, richtiges Delegieren sind dabei ebenso wesentlich\, wie ein bewusster Umgang mit der eigenen Persönlichkeit und dem Erkennen individueller Grenzen.
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LOCATION:Visp HES SO Bahnhofplatz 1b\, Bahnhofplatz 1b\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Initiation Barista\, l'art du café!
DESCRIPTION:Dans ce séminaire\, une partie théorique permettra de comprendre le voyage de la graine de café\, depuis la plantation à la tasse. Une autre partie détaillera les paramètres influençant la qualité d'un espresso. \nLa partie pratique vous permettra de savoir régler moulin et machine afin d'obtenir un espresso parfait ! Vous découvrirez également le monde du latte art! \nFrais supplémentaire pour le café et le lait par participant : CHF 30.-
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CATEGORIES:Gastronomie & Hotellerie
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SUMMARY:Gestion du changement
DESCRIPTION:Dans un secteur en constante évolution\, les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration doivent s’adapter rapidement aux nouveaux défis\, tels que les innovations technologiques\, les attentes changeantes des clients ou les transformations organisationnelles. Cette formation interactive vous permettra de comprendre les dynamiques du changement\, d’adopter une posture de leadership pour mobiliser vos équipes et de maîtriser des outils pratiques tels que les modèles ADKAR et Kotter. Vous apprendrez à construire un plan d’action structuré\, à gérer les résistances avec empathie et assertivité\, à renforcer la collaboration et à utiliser une communication efficace pour garantir le succès de vos projets de transformation.
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LOCATION:Martigny\, Hôtel Porte d’Octodure\, Rte du Grand-Saint-Bernard 5\, 1921 Martigny-Croix\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Renforcer son attitude professionnelle
DESCRIPTION:Durant cette formation\, vous apprendrez et utiliserez divers outils pour comprendre et améliorer votre estime personnelle. Vous aborderez notamment la confiance\, l’image\, l’affirmation et l’amour de soi. Le cours est composé de théorie et d’exercices pratiques permettant de trouver son propre chemin de développement personnel afin de renforcer son attitude professionnelle. Il vous permet de trouver les clés pour gagner en confiance et augmenter votre estime personnelle.
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LOCATION:Sierre\, TechnoArk\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Management & Human Resources
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SUMMARY:Sécurité et santé au travail
DESCRIPTION:Depuis le 1er janvier 2000\, les entreprises doivent mettre en place un concept de sécurité et de santé au travail qui s'est allégé en 2007. Vous y apprendrez tous les risques que courent vos collaborateurs dans votre établissement et saurez\, grâce à l'appui de spécialistes\, comment mettre en place ce concept sans perdre de temps. \n 
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LOCATION:Sierre\, TechnoArk\, Rue de Technopôle 10\, 3960 Sierre\, Switzerland
CATEGORIES:Sicherheit & Hygiene
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