• Grundlagen im Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit, L-GAV
• Praxisbeispiele mit individuellen Lösungsansätzen in der Dienstleistung
• Wie die Kultur eines Betriebs das Verhalten des Gastes beeinflusst
• Der Nachmittag startet um 14:30 mit einem auch für externes Pulikum zugänglichen Vortrag: "Agilen Zeiten mit achtsamer Dienstleistung begegnen" mit Ildiko Glück, Head of Human Resources Development der Dolder Hotel Zürich AG
  • Rekrutierung in einer digitalen Welt 
  • Schwierige Gespräche

Ab 17 Uhr: Kurzvorstellung der besten Abschlussarbeiten, Diplomübergabe und Apéro