Excel – Base
Une introduction sympa vous permet de prendre pied rapidement en tant que débutant dans l’univers d’Excel. Ce cours vous permettra de saisir la structure et le concept d’un classeur Excel. Vous serez à même de...
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Kalender von Veranstaltungen
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2 Veranstaltungen,
Hallo und Tschüss? Das geht auch besser!
Ob an der Rezeption, im Tourismusbüro, an der Bergbahnkasse, im Ladengeschäft oder in der Gastronomie: wer die Gäste aus aller Welt in unterschiedlichen Situationen kompetent und freundlich begrüsst und verabschiedet, vermittel...
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2 Veranstaltungen,
Man sieht die Berge nicht und das Essen ist schlecht…
Wenn wir uns vor Reklamationen fürchten, spüren das die Gäste. Viel besser ist es, das Feedback von Gästen in der passenden Situation zu erfragen und dann gäste- wie auch unternehmensorientiert zu reagieren. Hierfür b...
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2 Veranstaltungen,
Wie kritisiere ich richtig? Wie gehe ich mit Kritik um?
Konflikte, Mobbing und schlechte Stimmung im Team lauern in fast jedem Betrieb - meistens aufgrund von ungenügender oder falscher Kommunikation im Team. Wer lernen will, wie Konflikte vermieden oder gelöst werden können, lernt in di...
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1 Veranstaltung,
2 Veranstaltungen,
So nicht! Bitte lassen Sie das!
Wer mit Menschen arbeitet, erlebt leider auch unerfreuliche Begegnungen und ist mit unhöflichem bis unflätigem oder gar übergriffigem Verhalten konfrontiert. Im Tourismus herrschen eine hohe Arbeitsintensität, viel und häu...
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1 Veranstaltung,
1 Veranstaltung,
2 Veranstaltungen,
Service Schnellkurs
Dieser Intensivkurs führt Sie ein in die Serviceregeln und deren praktische Anwendung. Sie lernen das Arbeitsmaterial und die Fachausdrücke kennen, entdecken auch Themen wie Servicearten, Mise en place, passende Gedecke, und Dekora...
CHF50
3 Veranstaltungen,
Personnalité et communication
Travailler sur la Personnalité et la Communication permet de développer ses compétences afin de mieux appréhender les techniques de communication, à savoir, l’écoute active, la compréhension des besoins individuels et de groupe, Cette formation perme...
CHF50
Personnalité et communication
Travailler sur la Personnalité et la Communication permet de développer ses compétences afin de mieux appréhender les techniques de communication, à savoir, l’écoute active, la compréhension des besoins individuels et de groupe, Cette formation perme...
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1 Veranstaltung,
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1 Veranstaltung,
1 Veranstaltung,
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1 Veranstaltung,
4 Veranstaltungen,
Gestion des réclamations
Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer...
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Gestion des réclamations – transformer un pépin en pépite
Toutes les réclamations représentent la possibilité pour un établissement de se démarquer et de transformer la situation en une opportunité. Les participants apprendront les techniques afin de gérer...
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Google Business Profile (ex Google my Business)
S’il est un outil Google que chaque hôtelier ou restaurateur devrait maîtriser sur le bout des doigts, c’est bien Google Business Profile (anciennement Google My Business). En effet, cet outil tout-en-un, en plus d’&e...
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1 Veranstaltung,
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0 Veranstaltungen,
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1 Veranstaltung,
Führen im Alltag – Teil 1
Reflexion des eigenen Führungsverhaltens ist die Voraussetzung, Herausforderungen im Alltag zu verstehen und lösungsorientiert zu meistern. Bewusstes Handeln und der Umgang mit eigenen Ressourcen ist wesentlich, wenn es darum geht, als F...
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1 Veranstaltung,
Führen im Alltag – Teil 2
Nebst der hohen menschlichen Kompetenz entscheidet auch das Einsetzen klassischer Führungsinstrumente über eine erfolgreiche Vorgesetztenrolle. Kommunikation, richtiges Delegieren sind dabei ebenso wesentlich, wie ein bewusster Umgang mit der eigene...
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1 Veranstaltung,
Initiation Barista, l’art du café!
Dans ce séminaire, une partie théorique permettra de comprendre le voyage de la graine de café, depuis la plantation à la tasse. Une autre partie détaillera les paramètres influençant la qualit&eacu...
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1 Veranstaltung,
Gestion du changement
Dans un secteur en constante évolution, les professionnels de l'hôtellerie et de la restauration doivent s'adapter rapidement aux nouveaux défis, tels que les innovations technologiques, les attentes changeantes des clients ou les transformations org...
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2 Veranstaltungen,
Renforcer son attitude professionnelle
Durant cette formation, vous apprendrez et utiliserez divers outils pour comprendre et améliorer votre estime personnelle. Vous aborderez notamment la confiance, l'image, l'affirmation et l'amour de soi. Le cours est composé de théorie et d'exercices...
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Sécurité et santé au travail
Depuis le 1er janvier 2000, les entreprises doivent mettre en place un concept de sécurité et de santé au travail qui s'est allégé en 2007. Vous y apprendrez tous les risques que courent vos collaborateurs da...
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Service Schnellkurs
Dieser Intensivkurs führt Sie ein in die Serviceregeln und deren praktische Anwendung. Sie lernen das Arbeitsmaterial und die Fachausdrücke kennen, entdecken auch Themen wie Servicearten, Mise en place, passende Gedecke, und Dekora...
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